Frågor/svar

Finns frågan du vill ha svar på inte nedan så kontakta oss.

1. KÖPVILLKOR
   1. Priser
   2. Öppet köp
   3. Om att handla hos oss/betalningsalternativ
   4. Leveranshantering
   5. Registrering av fordon
   6. Allmän information om EU mopeder
2. GARANTI och UNDERHÅLL
   1. Garanti
   2. Reklammationshantering
   3. Underhåll
   4. Vinterförvaring
3. VANLIGASTE FRÅGORNA och SVAREN
   1. Försäkring
   2. Företagserbjudande
   3. Motorer (2-takt och 4-takt)
   4. Regler för MC och moped
   5. Kort om Baotian
   6. Tips för montering och start av fordon
   7. Reservdelar
   8. Butiker och verkstad

Svar

Priser

Alla priser på hemsidan inkluderar moms.

Alla fordon har lägre "Internetpriser" än "butikspriser", "Internetpriserna" är lägre eftersom alla fordon som köps på vår hemsida levereras emballerade och kräver viss montering av kunden.

Fraktkostnad tillkommer på Internetorder vid hemleverans. Vårt pris inkluderar administrations- och expeditionsavgifter.

Öppet köp

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp (dvs öppet köp och bytesrätt) inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan.

Du som kund står för fraktkostnader i båda riktningarna vid åberopande av öppet köp. För att kunna ångra ditt köp behöver varan vara packad i originalemballage och varan skall vara oanvänd. Är det en registrerad vara dvs med registreringsplåt tillkommer en registreringsavgift.

Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Exempel på tillfällen då öppet köp ej är tillämpligt är då din scooter är monterad och/eller körd, förpackningen får dock öppnas för att kontrollera varan.

Om att handla hos oss/betalningsalternativ

De betalningsalternativ som erbjuds är kontokort (VISA och Mastercard), faktura eller räntefri avbetalning.

Vi förbehåller oss för eventuella pris- eller korrekturfel. Vi reserverar oss också för eventuell slutförsäljning och förseningar från våra leverantörer.

Efter att du har utfört din första beställning får du ett kundnummer och lösenord via ett e-postmeddelande och ni blir informerad via e-post så fort er order ändrar status, ni får sändningsnummer så att ni kan följa er leverans och se var varan befinner sig ända fram till leverans.

Observera att köparen måste vara 18 år eller ha målsmannens tillstånd, vi kan ej registrera fordon på en person som är under 18 år gammal.

Leveranshantering

Mopeder och motorcyklar levereras hem till din dörr efter att vi mottagit er betalning. Om vi angivit ett leveransdatum vid beställning eller har förbeställt en vara sker leveransen +/- 5 arbetsdagar från angivet datum.

Posten/DHL kontaktar dig för att boka tid för utkörning när Paketet/mopeden/motorcykeln anlänt till din hemort. När du beställer är det viktigt att du anger det telefonnummer, helst mobilnummer, du kan bli nådd på under dagtid. Kan inte Posten nå dig via det av dig angivna telefonnumret skickas en avisering hem till dig. Det angivna fraktnumret på aviseringen använder du när du kontaktar Posten/DHL för att bestämma en tid för utkörning.

Tillbehör och reservdelar hämtas ut på postens närmaste kontor för paketutlämning. När paketet kommit fram skickas en avisering via SMS om att godset finns att hämta. Har du inte angivet ett mobilnummer vid beställning får du din avisering via posten.

Registreringsskylten kommer 5-12 arbetsdagar efter att du mottagit ditt nya fordon, skylten skickas från Vägverket till den adress där du är folkbokförd.

Fordon köpta till Internetpris kräver viss montering. Kontrollera att alla delar är ordentligt monterade innan fordonet kan framföras.

Vid hemleverans levereras din moped/motorcykel emballerad i stålbur. Vi står för transportrisken, dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för transportrisken vid en eventuell retur av produkten till oss.

Vid transportskada skall detta anmälas till chauffören vid leveranstillfället. Kontrollera därför alltid godset vid leverans. Be alltid chauffören om en bekräftelse om att godset var skadat och spara denna. Transportskador skall anmälas senast 7 arbetsdagar efter att du mottagit varan för att behandlas av oss. Anmälan skall skickas till kundservice@dinehandel.se skriftligen med bilder och en kopia på bekräftelsen från chauffören.

Registrering av fordon

Vi ansvarar för administrationen av registrering av ditt fordon hos Vägverket.

Nummerplåt och registreringsbevis skickas till dig i separata försändelser direkt från Vägverket. Du får detta 5-12 arbetsdagar efter att ni har mottagit det nya fordonet, tiden är beroende av arbetsbelastningen hos Vägverket. Allt skickas från Vägverket till den adress där du är folkbokförd.

Reklamationsrätt

Din E Handel.se säljer alla produkter med 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten omfattar alla ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid leverans, samt fel som kan härledas till fabrikationsfel. Gäller det t ex handhavande fel eller felinställd vara måste vi via våra serviceverkstäder debitera dig kostnaden. Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. I händelse av fel kontaktar ni vår supportavdelning på telefon 033-5555260 Helgfria dagar Mån-Fre mellan 10:00-16:00 alternativt via e-post: kundservice@dinehandel.se.

Försäljning av motorfordon till konsumenter regleras av konsumentköpslagen (1990:932). Denna är tvingande till konsumentens förmån. Enligt den har konsumenten bland annat rätt att reklamera fel som fanns vid köpet under tre års tid. Om reklamationen sker inom sex månader från köpet förutsätts, enligt 20a § konsumentköpslagen, att felet fanns vid köpet om inte säljaren kan bevisa att så inte är fallet, eller att det är ett sådant fel som omöjligen kan ha funnits vid köpet. Konsumenten har då rätt till kostnadsfritt avhjälpande av felet, prisavdrag eller i vissa fall hävning. I de fall din produkt levererats till dig omonterad och ni har frågor kring montering skall ni kontakta oss omedelbart, fel kan uppstå ifall montering sker felaktigt. I vissa fall kan det krävas finjustering av inställningar för att anpassa din produkt till svenskt klimat kontakta oss ifall din produkt inte fungerar enligt specifikation.

Spara alltid emballage, kvitto och följesedel. All service ska utföras av en verkstad, stämpel i serviceboken plus kvitto krävs vid reklamation av motorfel. Garantireparationer ska alltid utföras av en av oss godkänd serviceverkstad.

Innan verkstaden påbörjar en garantireparation skall verkstaden skicka en offert till oss på arbetet. Reparationer utförda utan ett godkännande ersätts inte. Du ansvarar för att hitta närmsta verkstad och boka tid där, samt för att hämta och lämna fordonet där.

Vid eventuell tvist så följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Din E Handel.se följer även konsumentsköplagen. Se mer info på www.konsumentverket.se

För tävlingsfordon (crossar och fyrhjulingar) gäller leveransgaranti, dvs. om fordonet inte fungerar vid leverans gäller garantin. Som garantifel räknas inte intrimnings- eller justeringsåtgärder som kan erfordras vid montering. Glöm inte att alltid kontrollera oljenivå, kedja (1-3 cm spel) samt att alla bultar/skruvar är väl åtdragna efter varje körning.

Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstått i samband med felaktigt handhavande, felaktig montering eller på grund av felinställd vara och eller bristande skötsel och service.

Garantin gäller inte om fordon trimmats eller om delar förändrats från sitt originalutförande, eller om andra delar än originaldelar använts.

Garantin gäller inte om fordonet har använts för kommersiellt bruk.

Som garantifel räknas inte normal förslitning av förbrukningsdetaljer, t ex batterier, däck, bromsbelägg, lampor eller annan normal förslitning.

För att garantin ska gälla krävs att all service, underhåll och reparationer utförts av en verkstad samt att kvitton finns. Service skall vara utförd enligt vad som finns beskrivet i användarmanualen.

Batterier har tre månaders garanti eftersom ett batteri är en förbrukningsvara. För att batteriet skall få en maximal livslängd är det viktigt att man följer skötselråden för batteriet. Glöm inte att ett batteri skall underhållsladdas om fordonet inte körs regelbundet eller om du vid varje starttillfälle kör mindre än 10 km. Om fordonet har ett larm förbrukar detta ström från batteriet även om fordonet inte används.

Om ett garantifel uppstår ombesörjer vi kostnaden för reparationen av garantifelet. Vid garantifel eller en eventuell reklamation skall en reklamationsblankett först fyllas i och skickas till oss. För adress och e-post se "kontakta oss". Innan verkstaden påbörjar en garantireparation skall verkstaden skicka en offert till oss på arbetet. Reparationer utförda utan ett godkännande ersätts inte. Du ansvarar för att hitta närmsta verkstad och boka tid där, samt för att hämta och lämna fordonet där.

Vid eventuell tvist så följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Din E Handel.se följer även konsumentsköplagen. Se mer info på www.konsumentverket.se

Reklammationshantering

Köparen har alltid 3 års reklamationsrätt för fel som fanns vid avlämnandet.

Om köparen avser utnyttja denna reklamationsrätt på grund av fel på fordonet skall han underrätta säljaren om detta inom skälig tid. Meddelande som lämnas inom två månader efter det att köparen märkt felet skall alltid anses som lämnat i rätt tid. Sker inte reklamationen inom skälig tid förlorar köparen sin rätt att göra gällande garantianspråk.

Säljaren förbehåller sig rätten att debitera köparen för kostnader avseende besiktning eller liknande undersökning som föranletts av en felaktig reklamation.

Köparen förutsätts spara emballaget som varan ursprungligen levererades i. I de fall en retur av vara medför merkostnader för Din E Handel.se står köparen för de extra kostnader som tillkommer den normala fraktkostnaden pga otillräcklig embalering.

Underhåll

Det finns en användarmanual för varje fordon som beskriver vad som ska göras vid varje serviceintervall för att reklamationsrätten ska gälla och för att fordonet ska fungera bra och länge. Efter 30 mils inkörning skall första servicen utföras, detta är den viktigaste servicen då fordonet är under inkörning.

Användarmanual och detaljerad skiss för respektive modell finns att ladda ned på vår hemsida under respektive produkt.

Din E Handel.se samarbetar med cirka 140 auktoriserade verkstäder i landet för att du som kund enkelt ska ha tillgång till den service du behöver. Enklast brukar vara att gå in på http://www.eniro.se/ och söka på moped och den ort du bor på för att hitta en verkstad nära dig.

Din E Handel.se lägger hög prioritet på att tillhandahålla reservdelar för alla produkter vi säljer. Reservdelar för de flesta modeller finns att köpa på vår hemsida.

Vinterförvaring

Kör slut på bensin och töm förgasaren på bensin.

Ladda batteriet med en MC laddare (tex. CTek XS800) som "tänker själv", vilket innebär att den underhållsladdar batteriet. Den bör ha en underhållsfunktion och vara konstruerad för MC-batterier alternativt att du laddar ditt batteri varannan vecka / en gång per månad.

Byt olja och rengör oljefiltret inför vintern, INTE till våren då gammal olja innehåller en syra som långsamt fräter på härdade ytor.

Tvätta och putsa av cykeln. Du tar då bort de ämnen som eroderar tex. chrome och aluminium. Samtidigt får man på ett "vax" som gör metallen mer vintertålig.

Fyll upp tanken till full tank. Risken att det blir fukt i tanken minskar då.

Ta bort vakumslangen (är kopplad till det främre insugsröret som förgasaren sitter fast i mot cylindern). När du tagit lös vakumslangen kör du motorn till dess att den stannar. Då är förgasaren tom på bensin. Du kan därefter även blåsa rent bensinfiltret om du har tillgång till en kompressor.

Täck över scootern och förvara den varmt.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Försäkring

Trafikförsäkring är obligatorisk för att köra motorcykel och EU-moped klass I och II.

En trafikförsäkring för en moped kostar ungefär 1 000-2 000 kr beroende på t ex försäkringsbolag, din ålder och var du bor.

En helförsäkring för moped kostar vanligen mellan 4 000-11 000 kr/år beroende på ovanstående parametrar.

För mopeder från Baotian, Generic och Dynamic finns en märkesförsäkring till ett fast pris på endast 1 495 kr/år som inkluderar stöld, vagnskada och brand. Den obligatoriska trafikförsäkringen måste tecknas separat.

Har du A-kort (för MC) rekommenderar vi, istället för moped, att köpa en motorcykel, t ex 125cc, 200cc eller 250cc. En helförsäkring för en MC kostar normalt mellan 1 000-2 500 kr/år. Du får mer för pengarna och lägre rörliga kostnader om du köper en motorcykel.

Mopeder och motorcyklar kan ställas av under vintern om de inte används. I samband med detta är det oftast möjligt att även ställa av försäkringen. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information.

Kontakta oss om du vill veta vad en försäkring kostar för den modell du vill köpa. Vi kan ge dig ett registreringsnummer för den modell du är intresserad av. Med detta nummer kan du ringa olika försäkringsbolag för att fråga vad en försäkring kostar.

Motorer (2-takt och 4-takt)

En motor av typen 2-takt har oftast något högre effekt än en lika stor 4-takts motor.

Nackdelen med 2-takt är att den konsumerar både 2-taktsolja och bensin som hela tiden måste fyllas på. En 4-taktsmotor har istället motorolja som en bil, dvs som kontrolleras regelbundet och enbart byts ut vid service.

En 4-takt har en mer miljövänlig motor och en tystare och jämnare gång. Dessutom luktar avgaserna mycket mindre än för en motsvarande 2-takt vilket många kunder föredrar.

Regler för MC och moped

För att framföra en motorcykel krävs ett A1 (upp till 125cc) eller A körkort.

EU-moped klass 1: 45 km/h. Denna moped får ej framföras på motorväg/motortrafikled eller cykelbana. Minimiålder är 15 år och minst mopedkort krävs (mopedkort, bilkörkort eller MC-kort är ok).

Mopedkort kan du ta hos de flesta körskolor så lyssna/boka hos en körskola som ligger nära dig. Exempel på en bra körskola är www.forarskolan.se här kan du läsa mer om hur ett förarprov kan gå till.

EU-moped klass 2: 25 km/h. Denna moped får framföras på cykelbanor och parkeras i cykelställ. Minimiålder är 15 år. Förarbevis krävs.

De flesta mopeder vi erbjuder är godkända för passagerare. Klicka på produkt för mer info.

Ett mopedkort brukar kosta cirka 1 200-2 000 kr hos en trafikskola. Kontakta närmaste trafikskola för mer information.

Mer information om vilka regler som gäller finns på Vägverkets hemsida, http://www.vv.se/ Klicka på "Fordon" och sedan "Fakta om moped" för mer information.

Tips för montering och start av fordon

De flesta mopeder och motorcyklar som har ett "Internetpris" och kan köpas med hemleverans kräver viss montering innan fordonet är körklart. Ett undantag är en version av Baotian Classic som kan köpas "omonterad" till ett lägre pris.

"Monterad": Batteri ska laddas och monteras. Backspeglar, batteri och packbox ska monteras.

"Omonterad": Utöver ovanstående ska centralstöd, pakethållare, framhjul, styre, framskärm och framkåpa monteras. Monteringsanvisning finns att hämta på hemsidan om du klickar på en omonterad produkt.

Användarmanual: Manualen finns under sadeln på varja fordon när den levereras. Läs denna noggrant innan ni startar och använder fordonet.

Startspärrar att observera: Sidostödet måste vara i uppfällt läge för att starta vissa mc/scooter måste en av handbromsarna måste vara intryckt samtidigt som du startar.

Motorolja: Olja fylls på i motorn innan leverans från fabriken. Glöm inte att kontrollera nivån regelbundet och att fylla på vid behov. Under inkörningen konsumerar mopeden lite extra olja.

Batteri: När du mottagit ditt nya fordon skall vätskan fyllas på i batteriet. Du gör detta genom att dra bort remsan på batteriet och därefter trycka ner vätskebehållaren i hålen på batteriet. När du trycker på vätskebehållaren så kommer foliet på vätskebehållaren att spricka och vätskan rinna ner i batteriet. För att all vätska ska rinna ner snabbare kan du göra hål i vätskebehållaren när den är isatt i batteriet så att det inte blir undertryck i behållaren. Se till att batteriet får stå minst 1 timme efter det att du fyllt på vätskan. Observera att vissa batterier levereras med batterivätska redan ifylld (i detta fall medföljer ingen separat vätskebehållare). Innan du använder batteriet ska du ladda batteriet med en laddare avsedd för MC (laddningstider: 0.8A=6-10h, 3A=3h) för att uppnå maximal livslängd på batteriet. Detta gäller alla typer av batterier. Har du ingen laddare kan du kicka igång mopeden och låta den stå med motorn igång eller köra i minst 30-60 minuter. Observera att röd sladd skall anslutas till + (plus) och svart sladd till - (minus) på batteriet. Glöm inte att ett batteri skall underhållsladdas om fordonet inte körs regelbundet eller om du vid varje starttillfälle kör mindre än 10 km. Om fordonet har ett larm förbrukar detta ström från batteriet även om fordonet inte används vilket gör att batteriet bör underhålladdas då och då om fordonet har larm.

Reservdelar

Vi tillhandahåller reservdelar för alla modeller vi säljer. För de flesta modellerna kan reservdelar enkelt beställas på vår hemsida.