Reklamationsrätt
Din E Handel.se säljer alla produkter med 36 månaders reklamationsrätt om ingen annan tilläggsgaranti finns. Reklamationsrätten omfattar alla ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid leverans, samt fel som kan härledas till fabrikationsfel.
Gäller det t ex handhavande fel eller felinställd vara måste vi via serviceverkstaden debitera dig kostnaden.
Detta gäller även i de fall vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. I händelse av fel kontaktar ni vår supportavdelning på telefon 033-5555260 Helgfria dagar Mån-Fre mellan 10:00-16:00 alternativt via e-post: kundservice@dinehandel.se
Försäljning av motorfordon till konsumenter regleras av konsumentköpslagen (1990:932). Denna är tvingande till konsumentens förmån. Enligt den har konsumenten bland annat rätt att reklamera fel som fanns vid köpet under tre års tid.
Om reklamationen sker inom sex månader från köpet förutsätts, enligt 20a § konsumentköpslagen, att felet fanns vid köpet om inte säljaren kan bevisa att så inte är fallet, eller att det är ett sådant fel som omöjligen kan ha funnits vid köpet och istället beror på bristande skötsel och underhåll.
Konsumenten har då rätt till kostnadsfritt avhjälpande av felet, prisavdrag eller i vissa fall hävning. I de fall din produkt levererats till dig omonterad och ni har frågor kring montering skall ni kontakta oss omedelbart, fel kan uppstå ifall montering sker felaktigt. I vissa fall kan det krävas finjustering av inställningar för att anpassa din produkt till svenskt klimat kontakta oss ifall din produkt inte fungerar enligt specifikation.
Spara alltid emballage, kvitto och följesedel. All service ska utföras av en verkstad, stämpel i serviceboken plus kvitto krävs vid samtliga reklamationsärenden.
Garantireparationer skall alltid utföras av en f-skattregistrerad verkstad.
Innan verkstaden påbörjar en garantireparation skall verkstaden skicka en offert till oss på arbetet. Reparationer utförda utan ett godkännande ersätts inte.
Din E Handel.se samarbetar med ett stort antal verkstäder runt om i sverige se menyn service/reparation för att våra kunder skall få en bra service efter sitt köp.
För tävlingsfordon (crossar och fyrhjulingar) gäller leveransgaranti, dvs. om fordonet inte fungerar vid leverans gäller garantin. Som garantifel räknas inte intrimnings- eller justeringsåtgärder som kan erfordras vid montering. Glöm inte att alltid kontrollera oljenivå, kedja (1-3 cm spel) samt att alla bultar/skruvar är väl åtdragna efter varje körning.
Garantin omfattar inte fel eller skador som uppstått i samband med felaktigt handhavande, felaktig montering eller på grund av felinställd vara och eller bristande skötsel och service.
Garantin gäller inte om fordon trimmats eller om delar förändrats från sitt originalutförande, eller om andra delar än originaldelar använts.
Garantin gäller inte om fordonet har använts för kommersiellt bruk.
Som garantifel räknas inte normal förslitning av förbrukningsdetaljer, t ex batterier, däck, bromsbelägg, lampor eller annan normal förslitning.
För att garantin ska gälla krävs att all service, underhåll och reparationer utförts av en verkstad samt att kvitton finns. Service skall vara utförd enligt vad som finns beskrivet i användarmanualen.
Batterier har tre månaders garanti eftersom ett batteri är en förbrukningsvara. För att batteriet skall få en maximal livslängd är det viktigt att man följer skötselråden för batteriet. Glöm inte att ett batteri skall underhållsladdas om fordonet inte körs regelbundet eller om du vid varje starttillfälle kör mindre än 10 km. Om fordonet har ett larm förbrukar detta ström från batteriet även om fordonet inte används.
Om ett garantifel uppstår ombesörjer vi kostnaden för reparationen av garantifelet. Vid garantifel eller en eventuell reklamation skall en reklamationsblankett först fyllas i och skickas till oss. För adress och e-post se "kontakta oss". Innan verkstaden påbörjar en garantireparation skall verkstaden skicka en offert till oss på arbetet. Reparationer utförda utan ett godkännande ersätts inte. Kunden kontaktar verkstaden och bokar tid där samt ansvarar för att hämta och lämna fordonet där.
Vid eventuell tvist så följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Din E Handel.se följer även konsumentsköplagen. Se mer info på www.konsumentverket.se.
Reklammationshantering
Köparen har alltid 3 års reklamationsrätt för fel som fanns vid avlämnandet.
Om köparen avser utnyttja denna reklamationsrätt på grund av fel på fordonet skall han underrätta säljaren om detta inom skälig tid. Meddelande som lämnas inom två månader efter det att köparen märkt felet skall alltid anses som lämnat i rätt tid. Sker inte reklamationen inom skälig tid förlorar köparen sin rätt att göra gällande garantianspråk.
Säljaren förbehåller sig rätten att debitera köparen för kostnader avseende besiktning eller liknande undersökning som föranletts av en felaktig reklamation.
Köparen förutsätts spara emballaget som varan ursprungligen levererades i. I de fall en retur av vara medför merkostnader för Din E Handel.se står köparen för de extra kostnader som tillkommer den normala fraktkostnaden pga otillräcklig embalering.
Underhåll
Det finns en användarmanual för varje fordon som beskriver vad som ska göras vid varje serviceintervall för att reklamationsrätten ska gälla och för att fordonet ska fungera bra och länge. Efter vissa mils inkörning skall första servicen utföras, detta är den viktigaste servicen då fordonet är under inkörning.
Användarmanual och detaljerat serviceblad för respektive modell finns i användarmanualen.
Din E Handel.se samarbetar med cirka 140 auktoriserade verkstäder i landet för att du som kund enkelt ska ha tillgång till den service du behöver. Enklast brukar vara att gå in på http://www.eniro.se/1 och söka på fordon och den ort du bor på för att hitta en verkstad nära dig.
Din E Handel.se lägger hög prioritet på att tillhandahålla reservdelar för alla produkter vi säljer. Reservdelar för de flesta modeller finns att beställa av www.dinehandel.se |
